Exclusão de dados

• Negócios, contatos e propostas: exclua cada registro no próprio CRM (administradores e membros com permissão).
• Canais conectados: em Configurações › Canais, remova o WhatsApp, o Instagram, o Messenger ou o e-mail. A autorização guardada é apagada e a assinatura de mensagens na Meta é cancelada.
• Cópia completa: em Configurações › Privacidade e LGPD, o administrador baixa um arquivo .zip com todos os dados da empresa (portabilidade).
• Um contato específico: na oportunidade, “Privacidade do contato” baixa ou apaga tudo o que existe sobre aquela pessoa.

O administrador apaga todos os dados da empresa na hora, em Configurações › Privacidade e LGPD › Zona de perigo. A assinatura é cancelada e a exclusão não pode ser desfeita; baixe a cópia antes.

Se preferir, envie a solicitação a partir do e-mail cadastrado na conta. Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 30 dias.

O contato do encarregado de dados (DPO) é divulgado nesta página assim que o canal oficial estiver ativo.

Se você autorizou o AurAI pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp e quer remover o acesso e os dados associados:

1. Nas configurações da empresa na Meta (business.facebook.com › Configurações), remova o aplicativo AurAI das integrações.
2. Remova o canal em Configurações › Canais no AurAI, ou envie a solicitação descrita acima.

Depois disso, apagamos as credenciais e as conversas daquele canal, exceto o que a lei nos obrigue a guardar.

Seus dados estão na conta de uma empresa, que é a controladora deles. Faça o pedido de exclusão diretamente a ela. Se não souber a quem recorrer, entre em contato conosco e encaminharemos.

Após a exclusão, cópias de segurança podem levar até 90 dias para serem substituídas. Registros que devemos manter por obrigação legal (por exemplo, fiscais e de pagamento) ficam guardados pelo prazo exigido e depois são eliminados. Detalhes na Política de Privacidade.